Det kan vara olika orsaker beroende på om du står på hyreskontraktet med Huge eller inte. Som kontraktsinnehavare beror det oftast på att du inte har BankID installerat på den enhet du försöker logga in på, vilket är ett krav om man vill använda BankID. Men det finns även möjlighet att logga in med sms eller mejl-kod.

Om du som medboende (som ej står på ett kontrakt) inte kan logga in beror det förmodligen på att du inte fått en inbjudan av kontraktsinnehavaren. Det är endast den person som står på kontraktet som är kopplad till appen initialt. Kontraktsinnehavaren kan bjuda in en eller flera gäst-användare via sina profilinställningar i appen.

Bank-ID är den huvudsakliga inloggningsmetoden för appen och den är automatiskt förvald. Men du har också möjlighet att logga in med kod som kommer via sms eller e-post. 

SMS-inloggning

Inloggning med sms sker genom att du anger ditt telefonnummer och ditt personnummer. Då genereras en kod som skickas i ett SMS till telefonnumret du angett. Sedan använder du koden i appen för att logga in.
Kom ihåg att det telefonnummer du knappar in måste vara samma nummer som du har registrerat på Mina sidor. Om telefonnummer saknas eller är felaktigt på Mina sidor kommer du inte få någon kod skickad till dig. Det är därför väldigt viktigt att ha korrekta kontaktuppgifter på Mina sidor.

E-post-kod

Denna inloggningsmetod rekommenderas för hyresgäster som saknar Bank-ID eller inte har ett svenskt personnummer.

Inloggning sker genom att du anger din e-postadress. Då genereras en kod som skickas i ett mejl till den angivna e-postadressen. Sedan använder du koden i appen för att logga in.
Om e-postadressen saknas eller är felaktig på Mina sidor kommer du inte få någon kod skickad till dig. Det är därför viktigt att ha korrekta kontaktuppgifter på Mina sidor.

Det tar vanligtvis ett par dagar från att du som ny hyresgäst har skrivit kontrakt med Huge till dess att du kan registrera dig i appen. Du får ett välkomstmejl när det är dags!

För att lägga till en gäst i Boendeappen går du in under din profil i appen. Därefter går du in under ”mina gäster” och där lägger du in uppgifter om personen som du vill bjuda in. Välj sedan hur inbjudan ska skickas. Om gästen inte accepterar inbjudan inom 14 dagar försvinner den. 

Gå in under dina profilinställningar. Gå till "mina gäster" och klicka på de tre prickarna och välj Ta bort. 

Gästanvändaren kan hantera i stort sett samma saker som kontraktsinnehavaren, förutom att lägga till/ta bort andra gästanvändare. Kom dock ihåg att hyresavierna behöver delas av kontraktsinnehavaren för att gästanvändaren ska se dem, de syns inte per automatik. För att dela hyresavier gå in under ”mer” och din profil. Där hittar du fakturainställningar.

Även fast du bjuder in en gästanvändare så delas inte hyresavierna per automatik. För att dela dina hyresavier med din gästanvändare behöver du gå in under ”mer” och din profil, sedan fakturainställningar. Där väljer du ”fakturadelning”. Kom ihåg att ni båda behöver acceptera delningen i er egen app för att den ska godkännas.

Gå till Hyresavier i boendeappen och gå till ”hantera” på aktuell hyresavi. Välj sedan när avin ska betalas; så snart som möjligt eller innan förfallodatum. Fullfölj sedan betalflödet.

Du kan själv välja hur du vill ta emot din hyresavi. När du laddar ner appen får du en fråga om du vill ta emot hyresavin i appen. Du kan alltid ändra i efterhand om du ångrar dig. Gör så här för att ändra dina inställningar kring hyresavier i appen:  

1.    Gå till sidan ”mer” och din profil i Boendeappen
2.    Välj fakturainställningar
3.    Klicka på ändra under ”ta emot fakturor” 
4.    Välj ”Nej tack” om du inte längre vill ha hyresavierna i appen och bekräfta ditt val.
 
Är du en gästanvändare? Då behöver kontraktsinnehavaren gå in under sin profil och fakturainställningar i appen och dela hyresavierna med dig för att du ska kunna se dem.

Du kan själv justera status i appen på en redan betald avi från vyn ”Ohanterade” till ”Hanterade”. Om du t.ex. har betalat den på annat sätt. Detta gör du genom att gå till hantera på aktuell hyresavi och klicka på pilen till höger om avin. Där kan du välja ”Markera som hanterad”.

För att boka tvättid i appen gör du så här:
Steg 1: Gå till Bokning och välj Aptus bokningsportal och Öppna
Steg 2: Välj Mina bokningar
Steg 3: Välj kategori och fullfölj sedan bokningsflödet.

För att göra en felanmälan via appen gör du så här:

Steg 1: Gå till sidan som heter felanmälan
Steg 2: Logga in på Mina sidor
Steg 3: Fullfölj felanmälan på Mina sidor

Kom ihåg att sidan för felanmälan i appen endast är en länk till Mina Sidor, du behöver sedan logga in igen på Mina sidor som är ett annat system. 

Gå till sidan ”kundservice”. Välj sedan den kategori som passar din fråga bäst eller välj Övrigt. Kom ihåg att felanmälan inte ska skickas på det här sättet. Felanmälan gör du via Mina sidor. Beskriv ditt ärende. Vid behov kan du också bifoga en bild. Därefter behöver du bekräfta det du vill skicka in. Du får sedan svar från oss per mejl eller telefon. 

Kundservice-funktionen i appen fungerar så här: 
Ett mejl skickas till oss på Huge. Vi hanterar sedan ditt ärende och återkopplar till dig per mejl eller telefon. Alternativt lägger vi upp ett ärende som du kan följa på Mina Sidor. 

I nuläget går det att skicka in max 3 bilder. 

Appen är helt kostnadsfri för dig som hyresgäst hos Huge.

Du kan själv välja hur du vill ta emot din hyresavi. 

Om du inte vill ha hyresavierna skickat till dig via appen gör så här:
1.    Gå till sidan ”mer” och din profil i Boendeappen
2.    Välj fakturainställningar
3.    Klicka på ändra under ”ta emot fakturor” 
4.    Välj ”Nej tack” om du inte längre vill ha hyresavierna i appen. 

Du kan själv välja att slå av och på notiser från appen, genom att gå in på Profil och Notisinställningar.

Vi rekommenderar att låta notiser vara påslagna eftersom du annars kan missa viktig information från oss.